中国橡胶机械网 一辆满载南京化学工业有限公司橡胶防老剂TMQ产品的大货车，因司机误穿低矮桥洞导致一箱产品落地，外包装污损。该公司要求承运商立即返厂更换，销售部门相关负责人刘锦桂介绍，包装传递的是服务质量，影响产品的市场竞争力。
“我们占据了高端市场较高的份额，每年销往世界排名前十位轮胎企业的防老剂量约占总量20%。”刘锦桂说，公司在确保产品质量的同时，极大地满足了顾客对包装的个性化要求。该公司按照不同顾客的要求，设计了中、英文版包装几十种，其中普利司通、米其林、固特异等企业的海外工厂和境内工厂分别采用不同包装。为了控制包装材料库存，业务员们不遗余力跟踪客户订单及相应的包装物计划落实情况，确保及时供货。
“对包装的个性化要求也是轮胎企业转型升级的需要。”顾客也在探索环保降本之道。去年8月份，普利司通惠州工厂曾要求南化提供1吨橡胶防老剂6PPD液体产品，双方经过反复完善方案，在满足液体产品质量指标的基础上，专门订制镀锌铁桶用于包装，并向承运商反复交底，按需供货。不久前，顾客又提出能否采用坦克罐车直接运送液体产品，该公司销售部门抓紧进行市场调研，为一个顾客专门采用罐车专供液体产品。“为了适应机械化作业，杭州中策橡胶等企业现在也要求打托盘了。”
“顾客想要的，就是我们该做的。”短短几年，该公司橡胶防老剂剂的包装材料已从单一的牛皮纸复合袋，发展到防晒纸箱、镀锌桶、集装袋等多种，单件重量也有20、25、500、1000公斤不等，坦克罐车一次可装20吨。“我们也在研究顾客的需求，这可能是未来的市场走向。”
不久前，山东一家轮胎企业急需一批橡胶防老剂，明确要求必须打塑料托盘后发运，粘贴顾客自行设计的条形码标签，而且次日就提货。销售部门第一时间汇报并办理审批手续，开启“绿色通道”加快条形码标签制作；储运部门无缝对接，安排打托、封膜、装车发运。顾客来电致谢：“还是央企最可信。”
