新车轮胎不是一个牌子
甘肃武威的车主安先生,于2016年10月购买北京现代2015款1.6T自动双离合智能型新款途胜,新车入户时发现其中有一个轮胎存在严重裂痕。
安先生表示,他提车后从4S店出来后只行驶了1公里,且是县城内公路。
安先生立即联系4S店,工作人员百般推脱。
车主投诉后,4S店同意为其更换全新原厂锦湖轮胎,但到货需要4-5天。针对新车为何出现不同品牌轮胎的疑问,4S店没有给出任何解释。
轮胎标码不统一
河北沧州的车主赵先生更是被轮胎弄得心力憔悴。
同样是北京现代2015款1.6T 双离合两驱智能型途胜,车辆正常行驶6000公里后,左后轮严重脱皮。
车主去4S店解决,4S店无法给予合理解释。车主要求更换轮胎。
4S店表示,可以打折,但车主需自费更换轮胎。
车主4次提出诉求,北京现代都以轮胎厂家鉴定为非质量问题为由,拒绝免费更换轮胎。
检测应由第三方来做?
在往常对轮胎的投诉中,存在部分车主集体免费更换新轮胎,而一些车主出现同样问题,却收到“非质量问题”的检测报告,不予更换。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰称:“遇到汽车质量问题,消费者可以通过销售方与生产厂家沟通。对于批次性问题,可以向消费者组织或者国家质检总局反应。消费者组织可以提起公益诉讼维权。”
一名轮胎维修技师表示:“在轮胎行业,视觉鉴定是很常见的方式。鉴定师进行视觉鉴定后,会报告给轮胎品牌在当地的代理商,交由他们来做最终的决定。”
对此,郝庆丰认为,由厂家自行鉴定产品是不具法律效力的。产品检测应该由第三方专业检测机构来做。
他强调,就轮胎问题,消费者和厂家双方达成约定后,可以在第三方检测中心走专业的鉴定程序。