前不久，益阳橡胶塑料机械集团有限公司召开“山东服务中心开业暨串联式密炼机、外胎硫化机推介会”，轮胎及胶带企业新老客户共计300余人参会。此举为该公司产品服务重点市场和客户，更好地了解市场动态和用户需求，实现业务升级奠定了基础。
据了解，益阳橡胶塑料机械集团有限公司始建于1970年，是国内专业生产大重型橡胶机械和工程运输船舶的骨干企业。现隶属于中国化工集团公司旗下的中国化工装备总公司。益阳橡胶塑料机械集团有限公司具备雄厚的产品研发和制造能力。拥有400余名专业技术人员,科研开发平台完善，设有国家级企业技术中心、博士后科研工作站和湖南省橡胶塑料机械工程技术研究中心。
此前，益阳橡胶塑料机械集团有限公司在山东设有办事处，但规模较小、人员少，服务质量和效率尚存不足。为改变这一局面，经充分调研和详细部署，该公司决定把山东办事处扩充为山东服务中心，重新选址到轮胎、胶带企业集中的广饶县，并配备专业销售人员和售后服务人员常驻服务中心。
据中国橡胶杂志了解，服务中心销售人员的职责是随时与山东各橡胶轮胎企业交流沟通，推送公司服务理念，及时跟踪设备使用情况，自主为客户提供更多的产品服务、个性化的零配件设计和销售，在有限的产品利润空间之外获得更多的收益。同时，售后人员在设备发生质量问题后，还可第一时间赶到客户企业维修服务，使设备停机时间大为缩短，大大提升了服务质量，确保企业正常生产，增强客户粘性。
据透露，益阳橡胶塑料机械集团有限公司将以山东服务中心的成功经验为样本，陆续在橡胶轮胎生产的其它重点省（市、自治区）或国外也布局同样的“4S店”。
（来源中国橡胶网）